Qualidade na Prestação de Serviços foi o tema que abriu o Programa
de Capacitação do Corpo Funcional CRG.
No dia
18 de maio os colaboradores do Setor de Serviços Gerais e no dia 19
os do Setor Administrativo participaram de treinamento cujo tema
inicial focou a Importância da Qualidade na Prestação de Serviços.
Cada Setor teve conteúdo dirigido a sua realidade.
As
atividades terão continuidade após as férias de julho, nas
segundas-feiras de 16 às 18h para os colaboradores do Setor de
Serviços Gerais e nas terças-feiras de 14 às 17h para o Corpo
Técnico-Administrativo.
Temas
como Gestão pela Qualidade: 5Ss, Ferramentas da Qualidades, serão a
tônica nos próximos encontros.
Estas
são algumas das ações oriundas do plano e direção estratégica do
CRG para o período de 2009-2011. O processo está sendo desenvolvido
pela EFETIVA Consultores Associados sob a coordenação direta da
consultora e professora universitária
Luz
Marina Alencar–luzmalencar@oi.com.br
“Para
as Organizações que Aprendem é preciso não só compreender as
necessidades de mudanças, como fazê-las acontecer. Sem mudanças na
maneira como o trabalho é feito, existe apenas potencial para
melhorias”.
“Já é clássica a afirmação de que numa época em que a única certeza
é a incerteza, a única fonte de vantagem competitiva duradoura é o
CONHECIMENTO. (SENGE, Peter).
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Setor de Serviços
Gerais- 5º Encontro - 22 de Junho das 16 às 18h |
